Le Management Cockpit, c'est quoi ?

De la même manière qu'un pilote d'avion dispose d'un cockpit pour piloter son avion, un chef d'entreprise dispose lui aussi aujourd'hui d'outils qui lui permettent de 'piloter' son entreprise.
Cet outil, c'est le Management Cockpit ou, littéralement, un cockpit pour les managers.

En quoi cela consiste-t-il ?

C'est très simple ! Le Management Cockpit offre est une interface qui présente aux managers d'une entreprise des informations relatives à la performance de son entreprise en optimisant quatre dimensions d'égales importantes:

1. L’utilisation

L'information disponible dans les différents bases de données d'une entreprise n'est utile que par l'utilisation qui en est faite: les décisions que vous prendrez sur base de cette information par exemple. La question qui se pose alors est de voir si la décision qui a été prise a eu l'impact voulu. Naturellement, on entre dans un cycle d'itération Plan, Do, Check, Act...
Le Management Cockpit facilite ce processus itératif en fournissant un support et une méthode rigoureuse qui favorisent le développement d'une culture de la performance.

2. Le contenu

A l'heure actuelle, les informations collectée par une entreprise constituent des masses énormes. L'utilisation d'outils transactionnels est répandue: vous pouvez suivre l'acheminement d'un colis, un livreur est suivi dans sa tournée par un GPS, avant même de vous servir, on vous demande vos coordonnées, préférences gustatives...
Il est donc crucial de faire le tri. Le Management Cockpit permet une sélection rigoureuse de l'information qui sera affichée, celle qui est judicieuse pour prendre des décisions et analyser leurs impacts.

3. L'ergonomie

Un outil de conduite se doit d'allier fonctionnalités utiles et facilité d'utilisation.
En associant une représentation visuelle à l'information sélectionnée, en utilisant des codes couleurs qui permettent de comparer une données à un objectif (traffic-light), en fournissant à l'utilisateur la possibilité d'effectuer lui-même une analyse par l'intermédiaire de drill-down, le Management Cockpit permet une navigation ergonomique dans l'information. Fini les tableaux Excels illisibles, place aux jauges, aux OTV (on en reparlera), aux graphiques interactifs !

4. L'automatisantion

Cela a déjà été mentionné plus haut. Beaucoup d'information sont disponibles dans les bases de données des entreprises. Le problème est donc plus de choisir l'information pertinente que de la collecter. Cela constitue bien entendu un défi technologique car il faut collecter de l'information provenant de systèmes transactionnels différents mais là aussi, par l'architecture adoptée pour sa mise en place, le management cockpit évitera les doubles encodages en privilégiant une mise à jour automatique sur base des données déjà collectées aux niveaux opérationnels de l'entreprise.